Na Micnetshop, a satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, elaboramos uma política de devolução clara e objetiva. Leia atentamente os termos abaixo:
1. Prazo para Devolução Você tem o prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser cumpridas:
- O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
- O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
- A nota fiscal de compra deve ser apresentada.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução Não aceitamos a devolução dos seguintes itens:
- Produtos que não estão em sua condição original.
- Produtos adquiridos em promoção, exceto em casos de defeito.
4. Procedimento para Devolução Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@micnettecnologia.com.br ou pelo telefone (11) 91252-5415.
- Informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções detalhadas da nossa equipe sobre como proceder com o envio do produto.
5. Análise e Aprovação Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se a devolução for aprovada, você poderá optar por:
- Receber um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Trocar o produto por outro item de valor equivalente em nossa loja.
6. Reembolso O reembolso será processado após a aprovação da devolução, e o prazo para o crédito na conta pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
7. Custos de Envio Em caso de devolução por defeito do produto ou erro no envio, a Micnetshop se responsabiliza pelos custos de frete. Para devoluções por arrependimento ou troca, o custo do envio será por conta do cliente.
8. Atendimento ao Cliente Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail atendimento@micnettecnologia.com.br ou pelo telefone (11) 91252-5415.
Agradecemos por escolher a Micnetshop e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra.
